Une fois votre inscription effectuée sur Betclic, vous bénéficiez d’un compte provisoire. Vous pouvez faire des dépôts, placer des paris sportifs et hippiques, jouer au poker mais les retraits sont interdits. Pour obtenir le paiement de vos gains, vous devez faire valider votre compte.
La procédure de validation se fait en 2 étapes : vous transmettez les documents demandés au service client de http://www.betclic.fr/, puis vous recevez un code d’activation de compte par voie postale. Une fois que vous l’avez reçu, vous devrez l’entrer dans votre espace personnel afin d’activer définitivement votre compte joueur.
Mais que faire si vous ne recevez pas le code par courrier?? Qui faut-il contacter?? Et que se passe-t-il dans le cas où vous le recevez, mais vous ne le saisissez pas?? Voici la réponse à toutes ces questions.
Pourquoi je n’ai pas encore reçu mon code d’activation Betclic??
La saisie du code d’activation est obligatoire pour faire valider définitivement votre compte Betclic et profiter de l’intégralité des services offerts par le site, notamment les retraits d’argent.
Lorsque votre RIB et la copie de votre carte d’identité ont été validés par le site, vous recevez un code alphanumérique par voie postale. Il doit normalement arriver en moins d’une semaine chez vous.
Si vous n’avez rien reçu au bout de 5 à 7 jours ouvrés, allez dans votre compte http://www.betclic.fr/ et vérifiez votre adresse. Il y a deux cas de figure possibles :
- Votre adresse est exacte : envoyez un message au service client pour que l’on vous envoie un nouveau code.
- Votre adresse est inexacte : il est possible que le courrier envoyé par le site se soit perdu, ou qu’il ait été retardé. Corrigez donc l’erreur et contactez le support client afin que l’on vous renvoie un autre code.
Attention : si vous changez d’adresse, vous devez absolument redemander un code au service client Betclic. Vous aurez ensuite 6 semaines pour le saisir. Le cas échéant, votre compte sera clôturé de manière définitive.
Demandez un code de validation sur Betclic.fr
Comment contacter Betclic pour avoir un nouveau code ?
Le code d’activation doit arriver chez vous dans les 5 jours ouvrés à compter de la validation des documents. Le cas échéant, vous devrez demander un autre code au service client. Pour contacter le service client Betclic, vous avez plusieurs solutions :
- Envoyez un e-mail à support@betclic.fr
- Faites parvenir une requête via le formulaire d’aide qui se trouve dans la rubrique « Contact » en bas de la page principale
- Contactez un conseiller via le Live Chat : accessible entre 9h et 1h du matin
Astuce : Pour accélérer le traitement de votre demande, n’hésitez pas à renseigner votre identifiant et votre date de naissance dans le message que vous faites parvenir au support.
Que se passe-t-il si je ne rentre pas mon code d’activation Betclic??
Vous devez entrer votre code dans les 42 jours suivant la validation de vos pièces justificatives par le site, autrement votre compte sera clôturé par http://www.betclic.fr/. Vous recevrez un message vous informant du motif. Vous pourrez néanmoins récupérer les gains éventuels se trouvant sur votre portefeuille de jeu.
Si Betclic ferme votre compte, vous serez obligé d’en rouvrir un autre. Vous devrez donc repasser par la procédure de validation et vous ne pourrez pas obtenir une deuxième fois le bonus sport de 100€. Idem pour les 500€ de bonus poker (voir les conditions) et les 250€ offerts sur le turf. Les raisons expliquant pourquoi les bonus Betclic ne sont pas accessibles une seconde fois sont détaillées dans cet article.
Sachez que si vous ne saisissez pas votre code, Betclic vous appliquera des frais de gestion de 15€ par mois, si votre compte joueur a un solde positif. Si vous n’avez pas d’argent dessus, aucun prélèvement ne sera fait.
