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Clôture non sollicitée de mon compte Betclic : Quelles sont les raisons ? Comment récupérer le solde ?

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Clôture non sollicitée de son espace joueur BetclicLa fermeture d’un compte Betclic se fait en général à l’initiative du joueur. Toutefois, il peut arriver que le service technique prenne l’initiative de la clôture. Une fois votre compte fermé vous recevrez un mail expliquant la raison de la fermeture et du montant éventuel des gains qui seront transférés sur son compte en banque.

Il y a 4 raisons pour lesquelles Betclic peut fermer votre compte : vous n’avez pas transmis les pièces justificatives demandées, vous avez communiqué de fausses informations, vous êtes inactif ou vous avez eu un comportement déplacé.

En cas de clôture, vous pourrez toujours ouvrir un nouveau compte sur http://www.betclic.fr/. Par contre vous ne pourrez pas obtenir une deuxième fois les 100€ de bonus sport (voir ici les conditions), les 500€ de bonus poker et les 250€ de bonus turf (plus de précisions) car ils ne sont réservés qu’aux nouveaux joueurs.

Accès à Betclic.fr

Pourquoi mon compte joueur Betclic a-t-il été fermé ?

La fermeture non sollicitée de votre compte http://www.betclic.fr/ intervient alors que vous n’avez pas respecté les CGU et, dans certains cas, les injonctions à vous y soumettre.

Vous n’avez pas envoyé les documents nécessaires à la validation de votre compte Betclic

La législation française oblige les sites de paris sportifs à vérifier votre identité et vos coordonnées bancaires afin que vous puissiez faire des retraits. Betclic n’échappe pas à la règle.

Si vous n’envoyez pas votre RIB et un justificatif d’identité dans les 30 jours suivant votre inscription, Betclic suspendra votre compte. Si vous ne faites pas parvenir les pièces justificatives dans les 60 jours, Betclic le fermera. Pour en savoir plus sur la procédure de validation, rendez-vous ici.

Dans le cas où votre compte serait déjà activé et que vous modifiez votre adresse, Betclic vous renverra un code d’activation par voie postale. Si vous ne le saisissez pas dans les 6 semaines, votre compte sera définitivement fermé. Dans ce cas, Betclic transférera le contenu de votre portefeuille sur votre compte bancaire.

Une fois que votre compte provisoire sur http://www.betclic.fr/ est fermé, le solde sera conservé durant 6 ans. Vous pouvez obtenir le paiement de votre solde en transmettant au site les pièces demandées (justificatif d’identité + RIB). Betclic prélèvera sur ce solde des frais de gestion de 5€.

Vous avez fourni des informations inexactes à Betclic

Donner au site des informations erronées peut entraîner une fermeture de votre compte, même si vous faites une erreur de manière non intentionnelle. Betclic se réserve le droit de clôturer votre compte dans les cas suivants :

  • Vous avez moins de 18 ans
  • Vous avez plus d’un compte sur http://www.betclic.fr
  • Les informations fournies lors de votre inscription ne concordent pas avec celles qui figurent sur vos pièces justificatives

Si vous avez fait une erreur de saisie, vous avez 7 jours pour donner votre accord au site Betclic afin qu’il fasse la modification sur votre compte. Si vous ne le faites pas, Betclic fermera votre compte et gardera le solde présent sur le compte.

Attention : dans le cas où l’erreur serait délibérée, la fermeture de votre compte sera immédiate et sans préavis. De plus, le contenu de vos portefeuilles cash et bonus sera conservé par le site.

Betclic a constaté une période d’inactivité sur votre compte

Si vous n’avez engagé aucun pari ou que vous n’avez fait aucune action de jeu pendant une durée de 1 an, Betclic fermera immédiatement votre compte. Notez bien que dans ce cas, vous ne recevrez aucun mail vous prévenant de la clôture.

Après avoir procédé à la clôture, http://www.betclic.fr/ vous enverra un e-mail vous expliquant la raison de la fermeture et le solde restant. L’argent se trouvant sur votre compte pourra être récupéré. Toutefois, Betclic vous prélèvera 5€ de frais de gestion. Si votre solde est inférieur à 5€, vous ne pourrez pas le transférer sur votre compte en banque.

Votre comportement passé ou présent va à l’encontre des CGU de Betclic

La clôture de votre compte peut être effectuée sur http://www.betclic.fr/ en cas de comportement déplacé ou criminel. Ces éventualités sont beaucoup plus rares, mais aussi beaucoup plus sérieuses. Elles peuvent même entraîner un gel des fonds qui se trouvent sur votre compte.

Les raisons de clôture de votre compte Betclic peuvent être les suivantes :

  • Vous êtes répertorié au fichier des personnes interdites de jeu
  • Votre RIB indique que vous faites l’objet d’une mesure de tutelle
  • Vous êtes suspecté de fraudecollusion avec un autre joueur à une table de poker par exemple
  • Vous avez tenté de vendre votre compte poker : votre compte sera fermé et vous serez interdit de jeu. Tous les jetons, points, bonus et tickets tournois seront perdus.
  • Vous êtes coupable de corruption ou de tentative de corruption : dans ce cas votre solde sera bloqué et les paris non débloqués seront perdus
  • Vous (ou un membre de votre famille) a travaillé pour Betclic dans les 2 dernières années. Cette condition s’applique aussi aux personnes ayant un contrat d’association avec Betclic ou fournit un quelconque service au site
  • Vous êtes suspecté de blanchiment d’argent : les retraits seront alors suspendus
  • Vous avez eu un comportement déplacé envers le personnel de Betclic

À noter : en cas de fermeture d’un compte définitif, http://www.betclic.fr/ procédera toujours au solde du portefeuille dans les meilleurs délais, sauf en cas de blanchiment, de fraude ou de corruption.

Compte clôturé sur Betclic.fr

Est-ce que je peux réactiver mon compte s’il a été fermé par Betclic ?

La réponse est non. Une fois que votre compte a été fermé par Betclic, vous ne pouvez pas le réactiver. Vous être obligé d’en ouvrir un nouveau (voir comment faire). La procédure de réinscription comprend le remplissage du formulaire et la transformation du compte provisoire en compte définitif.

En outre, vous ne pourrez pas obtenir le bonus de bienvenue une deuxième fois, sauf si vous ouvrez le compte 6 ans après la clôture. En effet, http://www.betclic.fr/ conserve vos données personnelles durant 6 années à compter de la fermeture de votre compte, et ce en vertu de l’article 10 du  décret 2010-509. Par contre, vous serez obligé de choisir un autre pseudonyme.

Toutefois, si votre compte est simplement suspendu, la réactivation est possible. Elle se fait dans les cas suivants :

  • Si vous n’avez pas envoyé vos justificatifs d’identité et votre RIB pour valider votre compte : envoyez-les dans les 60 jours après la suspension de votre compte
  • Si vous avez entrez plus de 5 fois un mauvais pseudo et/ou mot de passe : fournissez une preuve d’identité (réponse à la question secrète, envoi d’une copie de votre carte d’identité…)

Ouvrez un nouveau compte Betclic

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