La plupart des ennuis que l’on rencontre sur Betclic proviennent de l’accès au site, des dépôts et retraits, de la prise de pari ou de l’obtention des bonus. Voici un aperçu des problèmes que vous pourrez avoir sur le site et des solutions qu’il existe pour les résoudre.
Vous ne connaissez pas encore http://www.betclic.fr/ ? Faites votre inscription sur le site et profitez d’un remboursement de votre 1er pari sportif jusqu’à 100€, qu’il soit gagnant ou non (toutes les infos sur le bonus Betclic Sport).
Problème de connexion sur Betclic
Vous êtes certain d’avoir entré le bon pseudo et le bon mot de passe, mais l’on vous refuse l’accès au site ? Il peut y avoir plusieurs explications :
- Vous tentez de vous connecter à http://www.betclic.fr/ hors de France.
- Vous essayez de vous connecter à un autre site que www.betclic.fr : le login et le mot de passe ne sont valables que sur le site français. Ils ne fonctionnent pas sur www.betclic.com/fr ou www.betclic.es par exemple.
Cas particulier : Suppression de compte
Dans certains cas, la connexion est impossible, car votre compte Betclic a été supprimé. Cela arrive quand :
- Votre inscription sur http://www.betclic.fr/ a été faite depuis plus de 60 jours et vous n’avez toujours pas fait parvenir les documents justificatifs au service client.
- Vous n’avez pas fait d’action de jeu depuis 12 mois.
- Vous avez été reconnu coupable de fraude : avant la clôture du compte, Betclic vous aura normalement envoyé un message.
Si votre compte a été clôturé par Betclic, vous serez obligé de vous inscrire sur le site une nouvelle fois. Étant donné que ce nouveau compte n’est pas le premier, vous n’aurez pas le droit d’obtenir le bonus de bienvenue une deuxième fois.
J’ai fait un dépôt, mais l’argent n’a pas été crédité
Vous n’arrivez pas à créditer votre compte Betclic ? Il y a fort à parier que le problème vienne de votre moyen de paiement.
Cartes bancaires
Vous avez peut-être dépassé vos limites de versement hebdomadaires. Pour les consulter, allez dans les paramètres de votre compte http://www.betclic.fr/.
Si vous désirez les relever, il faudra attendre 48 heures avant que le changement soit pris en compte. Méfiez-vous aussi : il est possible que ce soit votre banque qui limite le montant payé sur internet avec votre carte. Enfin, regardez si votre compte est approvisionné.
Tous les voyants sont au vert ? Alors vous avez peut-être fait une erreur de saisie lors du versement : numéro de carte, code CVV ou date d’expiration.
Autres moyens de paiement
Chaque moyen de paiement a des conditions spécifiques. Voici les solutions aux problèmes les plus fréquents :
- Paysafecard & Ticket Premium : si l’argent n’a pas été crédité sur votre compte Betclic, attendez 2 heures avant de faire un nouveau dépôt. Il est possible que les fonds soient recrédités sur votre ticket durant ce délai.
- PayPal : le compte PayPal que vous utilisez doit être français et la carte VISA que vous utilisez doit être enregistrée sur le compte. Assurez-vous aussi que les pop-ups ne soient pas bloqués par votre navigateur.
- Skrill & Neteller : assurez-vous que l’ouverture des pop-ups soit acceptée par votre navigateur. Vérifiez que les adresses utilisées pour votre e-wallet et votre compte Betclic soient les mêmes.
- Rapid Transfer : votre banque n’accepte pas cette méthode de transfert (voir la liste des banques éligibles dans cet article).
Je n’arrive pas à récupérer le paiement de mon solde Betclic
Si votre compte n’a pas été validé par le service client Betclic, alors les retraits seront impossibles. Pour y accéder, vous devrez envoyer les documents demandés par le site et saisir le code d’activation.
Sur Betclic, les retraits inférieurs à 5€ sont automatiquement rejetés. Toutefois, cela vous sera indiqué lorsque vous tenterez de saisir le montant que vous souhaitez récupérer.
Je n’ai toujours pas reçu mon paiement
Votre demande de retrait est en attente ? Sachez qu’il faut environ 48 heures avant que les fonds ne soient libérés par le service financier de http://www.betclic.fr/. Une fois le paiement effectué, les fonds seront sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours.
Veuillez aussi noter que seul le contenu de votre solde en argent réel peut faire l’objet d’un paiement. Les bonus, eux, doivent être rejoués.
Je n’ai pas reçu mon bonus Betclic
Vous avez participé à une offre promotionnelle, remplis les conditions du bonus, mais vous n’avez pas reçu l’abondement ?
Chaque offre à l’affiche sur http://www.betclic.fr/ a des conditions différentes, mais dans la majorité des cas, le non-versement du bonus a lieu parce que vous n’avez pas respecté les mentions légales de la promo. Avant de miser, allez lire les conditions de l’offre.
Dans le cas du bonus de bienvenue par exemple, il est possible que vous ayez demandé un Cash Out ou bien votre premier pari a été placé en Multi+.
Si vous avez déjà eu un compte Betclic par le passé, vous n’aurez pas le droit au bonus, sauf si la date de clôture est supérieure à 6 ans (voir les conditions pour obtenir le bonus une 2e fois).
Mon action de jeu n’a pas été prise en compte par Betclic
Vous avez engagé un pari, demandé un cash out, mais Betclic a refusé de valider votre action de jeu ? Vous allez sans doute penser qu’il y a un bug ou que le site est malhonnête.
Pourtant, il y a une explication rationnelle : le site http://www.betclic.fr/ pense que la cote sélectionnée n’est pas représentative des chances de votre équipe au moment où vous validez votre mise. Cela arrive très souvent lorsqu’il y a un but marqué entre le moment où vous sélectionnez la cote et celui où vous validez le prono.
De même pour le cash out : si l’une des équipes sur laquelle vous allez parier encaisse un but, sa cote va brutalement baisser, ce qui aura pour conséquence de faire baisser le montant du cash out. Si vous le demandez avant le but et que vous le validez après le but, Betclic refusera de vous verser la somme indiquée, car vous profiterez d’un avantage.
